Καλείτε το 166 όταν χρειάζεται άμεση βοήθεια μεταφοράς σε νοσοκομείο.

Αν χρειασθείτε εσείς ή κάποιος άλλος να μεταφερθεί στο Νοσοκομείο τότε:

• Αν έχετε την δυνατότητα να μετακινηθείτε προς το πλησιέστερο νοσοκομείο που εφημερεύει με δικό σας τρόπο παρακαλούμε πραγματοποιείστε το. Έτσι δίνετε την δυνατότητα σε συνάνθρωπο μας που έχει άμεση και μεγαλύτερη ανάγκη από εσάς το ασθενοφόρο, να το χρησιμοποιήσει.


• Το νοσοκομείο που εφημερεύει μπορείτε να το βρείτε στον καθημερινό τύπο, στον δικτυακό τόπο του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης σε επικοινωνία με το 1434 που πάντα σας ενημερώνει για τα νοσοκομεία που εφημερεύουν.

Καλείτε το 166 ατελώς (από θάλαμο με καρτοδέκτη και χωρίς κάρτα).

• Δηλώστε τον Αριθμό Τηλεφώνου (Κινητό ή Σταθερό) από το οποίο καλείτε


• Όταν τηλεφωνείτε από κινητό τηλέφωνο πρέπει να πείτε από ποια περιοχή καλείτε (π.χ. πόλη - χωριό κλπ)


• Δώστε την ακριβή διεύθυνση, την περιοχή και κάποιο χαρακτηριστικό σημείο (π.χ. εκκλησία - σχολείο κ.λ.π.) για να σας βρει πιο εύκολα και πιο γρήγορα το ασθενοφόρο


• Πείτε πόσα θύματα υπάρχουν (αν πρόκειται για τροχαίο ατύχημα ή άλλο)


• Πριν κλείσετε το τηλέφωνό σας ρωτείστε τον τηλεφωνητή του ΕΚΑΒ, αν χρειάζεται κάποια άλλη πληροφορία, ίσως χρειασθεί περισσότερα στοιχεία από αυτά που δώσατε και μετά κλείστε το τηλέφωνο.


• Ο εκνευρισμός και η αναστάτωση σας ίσως είναι δικαιολογημένη, παρόλα αυτά προσπαθήστε να μείνετε ψύχραιμοι, η εριστική συμπεριφορά δεν θα λύσει το πρόβλημά σας. Το προσωπικό του ΕΚΑΒ χρειάζεται τη βοήθειά σας για να σας βοηθήσει καλύτερα.

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Μην κλείσετε πρώτοι το τηλέφωνο. Ρωτήστε τον τηλεφωνητή του ΕΚΑΒ αν χρειάζεται κάποια άλλη πληροφορία.

Μην κάνετε φάρσες στο 166, είναι εγκληματική ενέργεια. Όταν εσείς θα γελάτε κάποιος άλλος θα κινδυνεύει αβοήθητος. Μιλήστε στα παιδιά σας γι'αυτό, αξίζει τον κόπο. Όλες οι τηλεφωνικές διαλέξεις καταγράφονται και οι φαρσέρ διώκονται ποινικά.

Η Τηλεφωνική Γραμμή SOS 1031 του ΟΚΑΝΑ ξεκίνησε να λειτουργεί το Σεπτέμβριο του 2000. Στελεχώνεται από ειδικά εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό και είναι μέλος της Eυρωπαϊκής Ομοσπονδίας Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Βοήθειας (FESAT).

Βασικός στόχος της λειτουργίας της είναι –τηρώντας το απόρρητο και την ανωνυμία- να παρέχει:

• άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις ψυχοτρόπες ουσίες και τη χρήση τους, την πρόληψη και τη λειτουργία των Κέντρων Πρόληψης, τη θεραπεία και τις υπάρχουσες υπηρεσίες, τον ΟΚΑΝΑ και τα προγράμματά του.


• εξατομικευμένη συμβουλευτική υποστήριξη βραχείας διάρκειας.


• άμεση βοήθεια και ψυχολογική υποστήριξη σε καταστάσεις κρίσης, οι οποίες σχετίζονται με τη χρήση ουσιών (σύνδρομο στέρησης, αυτοκτονική συμπεριφορά, πρόληψη υποτροπής).

Επιπλέον, μέσω των υπηρεσιών της τηλεφωνικής γραμμής συλλέγονται, καταγράφονται και αξιολογούνται τα προβλήματα και οι ανάγκες, όπως αυτά εκφράζονται από όσους τη χρησιμοποιούν, προσφέροντας πολύτιμα στοιχεία για την περαιτέρω ανάπτυξη υπηρεσιών.

Η τηλεφωνική γραμμή παρέχει αξιόπιστες και έγκυρες απαντήσεις:

• σε άτομα που κάνουν χρήση ουσιών και στο ευρύτερο οικογενειακό και φιλικό περιβάλλον τους


• σε άτομα που ζητούν άμεση βοήθεια σε καταστάσεις κρίσης


• σε επαγγελματίες του χώρου που αναζητούν εξειδικευμένη πληροφόρηση


• στο ευρύτερο κοινό

Το ειδικευμένο προσωπικό της Τηλεφωνικής Γραμμής είναι στη διάθεση του κοινού, καλώντας το τετραψήφιο νούμερο 1031. Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Πέμπτη 8πμ-8μμ, Παρασκευή 8πμ – 4μμ.

Καλέστε το 1535 για να κλείσετε ή να τροποποιήσετε ραντεβού στα ΠΡΩΙΝΑ εξωτερικά ιατρεία του ΕΣΥ μέσω του αυτοματοποιημένου τηλεφωνικού συστήματος ΙΑΣΙΣ.

Πρέπει να πείτε «καθαρά» ‘ΝΕΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ’ ή ‘ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ’, στη συνέχεια ‘ΠΡΩΙΝΑ ΡΑΝΤΕΒΟΥ’ και όταν ζητηθεί το όνομα του Νοσοκομείου πείτε «ξεκάθαρα» την ονομασία του Νοσοκομείου. Συνεχίζετε με τον ίδιο τρόπο με την ονομασία της κλινικής ή του ιατρείου που θέλετε να κλείσετε το ραντεβού και ο αυτοματοποιημένος τηλεφωνητής σας καθοδηγεί με ερωτήσεις και με επιβεβαίωση για το κλείσιμο του ραντεβού σας.

Μέσω της Γραμμής SOS 1056 παιδιά, έφηβοι και γονείς βρίσκουν ΑΜΕΣΑ ανθρώπους να τους ακούσουν και να δράσουν ώστε να προσφέρουν την στήριξη που χρειάζεται σε κάθε μία περίπτωση. Η γραμμή λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα 365 ημέρες το χρόνο δωρεάν από σταθερό, κινητό και καρτοτηλέφωνο και στηρίζεται από προσωπικό της Μη κυβερνητικής οργάνωσης το «Χαμόγελο του Παιδιού».

Η Εθνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS 1056, από την αρχή του 2007 έως και σήμερα δέχτηκε 348.042 κλήσεις, από παιδιά, εφήβους και ενήλικες.

Αναλυτικά οι κλήσεις αφορούσαν στα παρακάτω θέματα, τα οποία όλα χειρίστηκε «Το Χαμόγελο του Παιδιού»:

• Επιτόπια παρέμβαση και αντιμετώπιση περιστατικών παιδιών σε κρίση.


• Παρέμβαση και αντιμετώπιση περιστατικών παιδιών σε κίνδυνο.


• Καταγραφή ανώνυμων και επώνυμων καταγγελιών κακοποίησης/ παραμέλησης παιδιών/ οικονομικής εκμετάλλευσης/ παράνομης διακίνησης (trafficking).


• Παρέμβαση για περιστατικά παιδιών θυμάτων ηλεκτρονικού εγκλήματος.


• Παροχή υποστηρικτικών υπηρεσιών και ενεργοποίηση προγραμμάτων για την αναζήτηση εξαφανισθέντων παιδιών – παιδιών θυμάτων αρπαγής.


• Παροχή συνοδευτικών υπηρεσιών σε ασυνόδευτα παιδιά θύματα οικονομικής μετανάστευσης.


• Παροχή συνοδευτικών υπηρεσιών σε παιδιά θύματα παράνομης διακίνησης.


• Αιτήματα και οργάνωση διαδικασιών προληπτικής παιδιατρικής και οδοντιατρικής σε σχολεία της Ελλάδας.


• Αιτήματα για την οργάνωση ενημερωτικών επισκέψεων σε σχολεία και συλλόγους γονέων σχετικά με θέματα παιδικής κακοποίησης.


• Αποκατάσταση προβλημάτων που αφορούν σε παιδιά – θύματα οικονομικής εκμετάλλευσης.


• Παροχή υποστηρικτικών υπηρεσιών, κάλυψη νοσηλίων, ιατροφαρμακευτική κάλυψη για παιδιά με προβλήματα υγείας.


• Αναζήτηση και κινητοποίηση εθελοντών αιμοδοτών, δοτών αιμοπεταλίων, δοτών μυελού των οστών.


• Μεταφορές παιδιών με προβλήματα υγείας με οχήματα του συλλόγου.


• Φιλοξενία παιδιών θυμάτων κακοποίησης/ παραμέλησης.


• Κάλυψη με εθελοντές και παροχή φροντίδας σε ασυνόδευτα παιδιά θύματα κακοποίησης / παραμέλησης τα οποία βρίσκονται λόγο έλλειψης χώρων στα νοσοκομεία.


• Κάλυψη αναγκών και παροχή κοινωνικών υποστηρικτικών υπηρεσιών σε παιδιά και οικογένειες που αντιμετωπίζουν κοινωνικά προβλήματα και προβλήματα διαβίωσης.


• Παροχή πληροφοριών και αποκατάσταση προβλημάτων που αφορούν σε παιδιά με ειδικές ανάγκες.


• Παροχή πληροφοριών για θέματα ψυχικής υγείας.


• Παροχή πληροφοριών για θέματα κοινωνικού ρατσισμού.


• Συμβουλευτική παιδιών / γονέων.

Τηλεφωνική γραμμή πληροφοριών από το ΟΤΕ για τα εφημερεύοντα Νοσοκομεία Φαρμακεία και γιατρούς στο Λεκανοπέδιο Αττικής και Πειραιά.

Καλώντας στην τηλεφωνική γραμμή ακούτε ηχογραφημένο μήνυμα. Ακολουθώντας τις οδηγίες μαθαίνετε για τα εφημερεύοντα Νοσοκομεία τα Φαρμακεία και τους Γιατρούς στην περιοχή.

Για τα εφημερεύοντα Νοσοκομεία οι πληροφορίες δίνονται με χρονικό ορίζοντα 8ωρης βάρδιας, με σαφή καθορισμό ανά ειδικότητα και στην συνέχεια Κλινική.

Με την τηλεφωνική κλίση μπορείτε να συζητήσετε με εκπροσώπους του Εθνικού Οργανισμού Μεταμοσχεύσεων (Ε.Ο.Μ.) για τη Δωρεά Οργάνων, όπως και να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τα νοσοκομεία που γίνονται μεταμοσχεύσεις.

(210 -197 για τηλέφωνο από την περιφέρεια)

Τηλεφωνική Γραμμή Κοινωνικής Βοήθειας 197

Η Τηλεφωνική Γραμμή Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας αποτελεί το κεντρικό, καθοδηγητικό σημείο αναφοράς ολόκληρου του συστήματος παροχής υπηρεσιών άμεσης κοινωνικής βοήθειας

• λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά μέρες την εβδομάδα


• παρέχει συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη και πληροφόρηση


• κινεί τους μηχανισμούς άμεσης κοινωνικής παρέμβασης


• παραπέμπει στις υπόλοιπες υπηρεσίες του δικτύου του Ε.Κ.Κ.Α., καθώς και σε άλλες κοινωνικές Υπηρεσίες και φορείς για περαιτέρω βοήθεια

Η Ανοικτή Τηλεφωνική Γραμμή Ελπίδας λειτουργεί καθημερινά. Δευτέρα, Τετάρτη: 7.30 πμ έως 20.00 μμ Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 7.30 πμ έως 14.30 μμ

Στις τηλεφωνικές κλήσεις απαντούν, μία Κλινική Ψυχολόγος και τρεις Κοινωνικοί Λειτουργοί.

Δίνει πληροφορίες για την κέντρα διακοπής καπνίσματος. Ενημερώνει για ιδρύματα, νοσοκομεία και άλλους φορείς, που έχουν την δυνατότητα να υποστηρίξουν το άτομο, που πάσχει από καρκίνο, τόσο στη φάση που νοσηλεύεται, όσο και στο στάδιο της προετοιμασίας, που απαιτείται, για την κοινωνική του επανένταξη και αποκατάσταση.

Παρέχει την δυνατότητα ψυχολογικής υποστήριξης σε άτομα που πάσχουν από καρκίνο και θέλουν να μιλήσουν για το πρόβλημα της υγείας τους, τις προσωπικές τους αγωνίες και ανασφάλειες, επιμένοντας στο δικαίωμα της ανωνυμίας.

Παρέχει υπηρεσίες συμβουλευτικής συμβουλευτικής και υποστήριξης σε άτομα του οικογενειακού ή φιλικού περιβάλλοντος ασθενών με καρκίνο.

Το ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΛΗΤΗΡΙΑΣΕΩΝ ιδρύθηκε το 1975. Κύριο αντικείμενο της λειτουργίας του είναι η παροχή πληροφοριών και οδηγιών στους γιατρούς, τα νοσοκομεία και το κοινό για δηλητηριάσεις όλων των ηλικιών. Το Κέντρο είναι μοναδικό στη χώρα, λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και οι πληροφορίες παρέχονται δωρεάν στο τηλέφωνο 210 7793777.

Προγράμματα υποστήριξης και θεραπείας εξαρτημένων ατόμων

Παρεχόμενες υπηρεσίες: Ενημέρωση για θέματα εξαρτησιογόνων ουσιών. Πληροφόρηση για υπηρεσίες αντιμετώπισης του προβλήματος σε όλη την Ελλάδα. Ψυχολογική υποστήριξη μέσα από τη διαδικασία της ενεργητικής ακρόασης και της συζήτησης μέσω τηλεφώνου σε κλίμα εμπιστοσύνης και σεβασμού.
Επιπλέον πληροφορίες: Λειτουργεί με αστική χρέωση για όλη την Ελλάδα.